为什么垃圾你的品牌? 2017-03-10 10:29:08

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多年来我一直是西南航空公司的粉丝这不是奢侈品,但它通常会让客户友好,解决问题的方法满足客户的需求但这里有一个突出的例外,这表明即使是西南航空公司也可以不小心品牌:试着让他们停止向你发送垃圾邮件超过18个月,我(真的是我加上我真棒的行政助理)一直打电话给西南航空公司要求他们停止向我发送各种各样的垃圾邮件请求,特别是信用卡卡片提供下车邮件列表所需的奥德赛是你必须走多远才能减少浪费的标志

默认是反对 - 真的反对 - 那些想要选择不再浪费的东西超过这些很多个月,所有拨打西南航空的电话都得到了有用的承诺,以阻止他们的请求他们没有在上个月我的邮政信箱上再收到两张信用卡优惠之后,我又打电话给预订台 - 并且我的过去的努力和日益增长的烦恼在达拉斯打电话给客户关系,我被告知(214-932-0333)首先回答的客户关系代表坚持要求我的常旅客号码(这不方便 - 我从火车上打电话工作),但她最终找到我,我已经在无邮件列表,她说为什么信用卡请求,我问

我们“不是发送它们 - 它是信用卡公司”,她说为什么这家适合乘客的航空公司向信用卡公司发放许可以激怒乘客

“它上面有你的标识和颜色,”我说“我们无能为力”,我被告知“你必须打电话给大通签证”我说我会这样做,但我要求她确认并通过这些品牌控制决策与西南航空公司有权威的人交谈

航空公司是否应该让客户更容易摆脱用于分发带有其徽标的材料的烦人垃圾邮件列表

她反对说她在我的文件中放了一张纸条,我进一步按下了,并被告知我的担忧会出现在“日志”中,“公司其他领导人看到的每月摘要”对大通签证的第一次打电话给我的号码(800-792-0001)让我的助手进入一个无尽的语音邮件循环她终于发现这是错误的号码正确的号码(866-436-4335)有自己的语音邮件迷宫,但它是最终由一个坚持认为我只在名单上的人回答,因为我曾要求参与其中(真的吗

),只有我可以打电话从名单上下来为什么会这样

因为很荣幸能获得Chase Visa的西南标志垃圾邮件吗

这显然是在几个级别上愚蠢我仍然得到西南品牌的垃圾邮件,即使我已经注册了41poundsorg程序,以及直接营销协会的“邮件优惠服务”,现在称为“DMAchoice”两者都选择 - 选择退出垃圾邮件的程序作为一个个体消费者,让我跳过箍以逃离Southwest-Chase垃圾邮件列表For Southwest作为一家公司是愚蠢的,对于一个将自己打造成自己的公司来说,这是愚蠢的-earth,解决问题的公司将品牌控制权交给Chase Visa令人烦恼的做法对于一个陷入衰退的国家来说,不要浪费和提高效率是愚蠢的为什么让人们难以浪费东西

而且,为什么不从明显愚蠢的东西开始,比如垃圾邮件是一个选择性的主张,或者在远离垃圾桶的商场和机场的角落隐藏回收箱

或者,为什么不在餐馆里等待工作人员询问人们是否需要一个一次性的吸管,然后在每个饮料中插入一个

(当我要求他们将其排除在外时,我现在获得了大约40%的成功率)或者,在一年中最热的日子里,如何不打开零售店门

毫无疑问,这是一个可以避免的浪费行为的海洋他们是如此普遍,试图改变它似乎无望你还能做什么

孔子曾经说过,“最好点燃一支蜡烛,而不是诅咒黑暗”所以,明天我会打电话给大通签证看看会发生什么祝我好运更新9月26日:我今天和大通签证谈过,他们已经把我从他们的邮件列表更新10月21日:我与西南航空快速奖励总监乔纳森克拉克森就此事进行了很好的交谈克拉克森先生在试图联系我时不可能更加愉快和持久,我非常感谢先生 西南航空公司的客户代表克拉克森应该能够带我离开Chase Visa邮件列表,以及西南航空公司的名单

这很有用

此外,我们就可持续发展进行了愉快的交谈再次感谢克拉克森先生跟进